Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens
de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht
door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij
herroeping
Artikel 10 -
Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De
prijs
Artikel 12 -
Nakoming en extra garantie
Artikel 13 -
Levering en uitvoering
Artikel 14 -
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 -
Betaling
Artikel 16 -
Klachtenregeling
Artikel 17 -
Geschillen
Artikel 18 -
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze
voorwaarden wordt verstaan onder:
1.Aanvullende overeenkomst: een
overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten
verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale
inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde
partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2.Bedenktijd: de termijn waarbinnen de
consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3.Consument: de natuurlijke persoon die
niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts- of beroepsactiviteit;
4.Dag: kalenderdag;
5.Digitale inhoud: gegevens die in
digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6.Duurovereenkomst: een overeenkomst die
strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud
gedurende een bepaalde periode;
7.Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel
– waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt
om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op
het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van
de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8.Herroepingsrecht: de mogelijkheid van
de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9.Ondernemer: de natuurlijke of
rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op
afstand aan consumenten aanbiedt;
10.Overeenkomst op afstand: een
overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het
kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten,
digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op afstand;
11.Techniek voor communicatie op afstand:
middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder
dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn
samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
My-LifeSlim
Afslankinstituut B.V., statutair
gevestigd te Almelo:
Bereikbaar op
werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur.
Ootmarsumsestraat 340,
7603AV te Almelo
Telefoonnummer:0546-816863
E-mailadres: hoofdkantoor@mylifeslim.com
KvK-nummer:
68434030
Btw-identificatienummer: NL 857440123B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1.Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot
stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.Voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs
niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer
zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk
kosteloos worden toegezonden.
3.Indien de
overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van
deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien
dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt
gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs
elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de
consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
toegezonden.
4.Voor het
geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige
voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest
gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
1.Indien een
aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.Het aanbod
bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten,
digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om
een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als
de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe
weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer
niet.
3.Elk aanbod
bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
1.De
overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
daarbij gestelde voorwaarden.
2.Indien de
consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding
van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de
ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.Indien de
overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de
consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.De ondernemer
kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan
zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren
die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op
afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om
de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling
of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te
verbinden.
5.De ondernemer
zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de
consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze
door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager, meesturen:
5a.het
bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten
terecht kan;
5b.de
voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht
gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn
van het herroepingsrecht;
5c.de
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
5d.de prijs met
inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor
zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling,
aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
5e.de vereisten
voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van
meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
5f.indien de
consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
5g.In geval van
een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op
de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1.De consument
kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende
een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De
ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet
tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2.De in lid 1
genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de
consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft
ontvangen, of:
2a.als de
consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag
waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft
ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het
bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van
meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
2b.als de
levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de
dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending
of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
2c.bij
overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode:
de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste
product heeft ontvangen. Bij diensten en digitale inhoud die niet op een
materiële drager is geleverd:
3.De consument
kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale
inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen
zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar
de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4.De in lid 3
genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de
overeenkomst. Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud
die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over
herroepingsrecht:
5.Indien de
ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt,
loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke,
overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6.Indien de
ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft
verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke
bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die
informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de
consument tijdens de bedenktijd
1.Tijdens de
bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om
de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het
uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en
inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2.De consument
is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg
is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in
lid 1.
3.De consument
is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer
hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte
informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van
het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1.Als de
consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de
bedenktermijn door in te loggen op www.mylifeslim.com en in zijn/haar persoonlijke omgeving te
navigeren naar ‘Retour aanmelden’.
2.Zo snel
mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde
melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een
gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft
aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn
in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de
bedenktijd is verstreken.
3.De consument
zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs
mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4.Het risico en
de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
ligt bij de consument.
5.De consument
draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de
ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de
ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor
terugzending niet te dragen.
6.Indien de consument
herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de
dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor
verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt
tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd
dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is
nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming
van de verbintenis.
7.De consument
draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water,
gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt
volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
7a.de
ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor
herroeping niet heeft verstrekt, of;
7b.de consument
niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering
van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8.De consument
draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een
materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
8a.hij
voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het
beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
8b.hij niet
heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn
toestemming; of
8c.de
ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
8d.Als de
consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende
overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 –
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1.Als de
ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze
mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een
ontvangstbevestiging.
2.De ondernemer
gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft
gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling
is kosteloos voor de consument.
3.Als de
consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting
herroepingsrecht
De ondernemer
kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht,
maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor
het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1.Producten of
diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de
herroepingstermijn kunnen voordoen;
2.Overeenkomsten
die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling
wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of
diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk
aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de
veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder
verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3.Dienstenovereenkomsten,
na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
3a.de
uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de
consument; en
3b.de consument
heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de
overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4.Pakketreizen
als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
5.Dienstenovereenkomsten
voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een
bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor
woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
6.Overeenkomsten
met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde
datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
7.Volgens
specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd
zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing
van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
8.Producten die
snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
9.Verzegelde
producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt
zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
verbroken;
10.Producten
die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
producten;
11.Alcoholische
dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst,
maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de
werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de
ondernemer geen invloed heeft;
12.Verzegelde
audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na
levering is verbroken;
13.Kranten,
tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
14.De levering
van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
14a.de
uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de
consument; en
14b.de
consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11 –
De prijs
1.Gedurende de
in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in btw-tarieven.
2.In afwijking
van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer
geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan
schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn,
worden bij het aanbod vermeld.
3.Prijsverhogingen
binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4.Prijsverhogingen
vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
4a.deze het
gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
4b.de consument
de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop
de prijsverhoging ingaat.
5.De in het
aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming
overeenkomst
1.De ondernemer
staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van
de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 13 – Levering
en uitvoering
1.De ondernemer
zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling
van aanvragen tot verlening van diensten.
2.Als plaats
van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft
gemaakt.
3.Met
inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is
vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch
uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is
overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een
bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de
consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft
bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder
kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4.Na ontbinding
conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald
heeft onverwijld terugbetalen.
5.Het risico
van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot
het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de
ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
Artikel 14 – Duurtransacties:
duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1.De consument
kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot
het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2.De consument
kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met
inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van
ten hoogste één maand.
3.De consument
kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: te allen tijde opzeggen en
niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde
periode;
tenminste
opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met
dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
4.Een
overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag
niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5.In afwijking
van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en
tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal
drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van
de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6.Een overeenkomst
die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden
verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van
ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de
overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand,
afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7.Een
overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van
dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of
kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur:
8.Als een
overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar
de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand
opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het
einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15 –
Betaling
1.Voor zover
niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de
door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na
het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn
binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een
overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag
nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2.Bij de
verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden
nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer
vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden
aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en),
alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3.De consument
heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan de ondernemer te melden.
4.Indien de
consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze,
nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer
de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze
14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten
bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de
daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van €
40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde
bedragen en percentages.
Artikel 16 –
Klachtenregeling
1.De ondernemer
beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de
klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.Klachten over
de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument
de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden
ingediend bij de ondernemer.
3.Bij de
ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend
vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van
14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4.De consument
dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in
onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 –
Geschillen
1.Op
overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 –
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Gegevens
A..De
consument staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de
door of My-LifeSlim Afslankinstituut BV gevraagde gegevens en informatie,
waaronder expliciet tevens wordt verstaan medische gegevens en medische
indicaties verstrekt door een huisarts en/of specialist en/of anderszins iemand
met een medische achtergrond.
My-LifeSlim
Afslankinstituut BV is pas gehouden tot
(verdere) verkoop en de eventuele daarmee samenhangende advisering en/of
begeleiding, indien de consument alle door My-LifeSlim Afslankinstituut BV
verlangde gegevens en informatie heeft verstrekt. De consument heeft de eigen
verantwoordelijkheid er zorg voor te dragen dat zij (voorafgaand) medisch
advies inwint aangaande het gebruik van de producten wanneer op grond van een
(medisch) verleden dan wel medische conditie daartoe aanleiding is. Het
invullen van een medische verklaring is overal verplicht, zowel online, bij de
vestigingen. Bovendien is de consument verplicht om eventuele wijzigingen in
medische gegevens en/of medicatie gebruik tijdens de behandelperiode bij My-LifeSlim
Afslankinstituut BV direct te melden.
Toezeggingen
B. Een
mondelinge toezegging door of met een medewerker van My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of franchisenemer bindt My-LifeSlim Afslankinstituut BV pas
nadat de directie en/of tekenbevoegde een schriftelijk akkoord heeft gegeven.
Handelen
C.
Het is de Consument
niet toegestaan de aangekochte producten aan professionele partijen en/of
zakelijke partijen door te verkopen dan wel zelf met de aangekochte producten te
handelen, behoudens wanneer hierover schriftelijk voorafgaand afspraken zijn
gemaakt.
Informatie
D. Alle door My-LifeSlim Afslankinstituut
BV of door een van haar franchisenemers gegeven adviezen en alle door My-LifeSlim
Afslankinstituut BV . of door een van haar franchisenemers verstrekte
berekeningen, indicaties en andere opgaven of informatie (bijvoorbeeld, doch
niet uitsluitend, betreffende kwaliteiten, capaciteiten en/of resultaten) zijn
geheel vrijblijvend en worden door My-LifeSlim Afslankinstituut BV verstrekt
als niet-bindende informatie en zijn slechts aan te merken als algemene
inschattingen en kunnen op geen enkele wijze worden aangemerkt als medische
adviezen dan wel als resultaat garanties.
Levering en verzendkosten
E. Bij de levering van producten in Nederland met een orderwaarde
onder de € 47,00 worden bij vervoer per post of anderszins, verzending- en
verpakkingskosten in rekening gebracht bij de consument met een minimum
vergoeding aan verzending- en verpakkingskosten van € 3,50. Deze verzending- en
verpakkingskosten worden niet vergoed, indien producten worden geretourneerd.
Bij de levering van producten in Nederland met een orderwaarde boven de € 47
euro worden bij vervoer per post of anderszins, verzending- en
verpakkingskosten gedragen door My-LifeSlim Afslankinstituut BV
F. Bij buitenlandse zendingen krijgt de consument vooraf een
specificatie van de portokosten. De consument dient zelf de kosten en zorg te
dragen voor eventuele invoerrechten.
Retour
G. Online gekochte producten die de consument retour wenst te
zenden, dienen aangemeld te worden via de knop retour aanmelden op www.mylifslim.com De consument draagt de kosten voor het
retourneren van producten. Producten die gekocht zijn via de Webshop kunnen
niet worden geretourneerd bij de franchise vestigingen van My-LifeSlim
Afslankinstituut BV.
Gebruik
H. Het gebruik van de producten van My-LifeSlim
Afslankinstituut BV geschiedt te allen tijde naar eigen verantwoordelijkheid
van de consument. My-LifeSlim Afslankinstituut BV kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor gebruik en/of misbruik van de producten, mocht er schade ontstaan.
Gebruikers van de producten dienen zelf verantwoordelijk om te gaan met de producten en zich te houden aan
de aanbevolen hoeveelheid gebruik op de verpakking.
Aansprakelijkheid.
I. Indien My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een van haar
franchisenemers aansprakelijk is voor directe schade, dan is die
aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag waarvoor de consument
producten heeft gekocht/ diensten heeft afgenomen, althans tot het bedrag dat
door de consument is betaald aan My-LifeSlim Afslankinstituut BV of aan een van
haar franchisenemers
Onder directe schade wordt uitsluitend
verstaan:
1.de redelijke
kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
2.de eventuele
redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers aan de overeenkomst te
laten beantwoorden, tenzij deze niet aan My-LifeSlim Afslankinstituut BV of
door een van haar franchisenemers toegerekend kunnen worden;
3.redelijke
kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als
bedoeld in deze algemene voorwaarden.
4.My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers is nimmer aansprakelijk
voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5.Iedere
vordering tegen My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers, behalve indien deze door My-LifeSlim
Afslankinstituut BV is erkend, vervalt door verloop van 12 maanden na het
ontstaan van de vordering.
Verwerking persoonsgegevens
J. Indien de Consument persoonsgegevens aan My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of aan een van haar franchisenemers verstrekt – waaronder
NAW-gegevens en overige contactgegevens, als ook ‘bijzondere gegevens’, dat wil
zeggen gegevens omtrent de gezondheid van Cliënt – stemt Cliënt ermee in dat My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers deze gegevens mag gebruiken
in het kader van het afslankprogramma. Daarnaast stemt Cliënt ermee in dat My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers deze gegevens mag verwerken
voor analyse en voor statistische en wetenschappelijke doeleinden, evenals deze
gegevens kan koppelen aan andere gegevens die zij over de Cliënt verwerkt.
Tevens gaat Cliënt ermee akkoord dat My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers de
Cliënt van tijd tot tijd op de hoogte kan houden betreffende Producten en
diensten die mogelijkerwijs interessant voor de Cliënt zijn. Indien Cliënt geen
informatie van My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers meer
wenst te ontvangen, kan Cliënt dit aan My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een
van haar franchisenemers meedelen door een brief te versturen aan: My-LifeSlim
Afslankinstituut BV, Ootmarsumsestraat 340, 7603AV te Almelo of een mail te sturen
aan hoofdkantoor@mylifeslim.com.
K. Indien in mijn gegevens veranderingen optreden, dien ik My-LifeSlim
Afslankinstituut BV of een
van haar franchisenemers waar ik relatie mee onderhoud hiervan op de hoogte te
stellen.
L. Consument stemt in met de verwerking van zijn/haar
persoonsgegevens ten behoeve van de behandeling op voorwaarde dat die
persoonsgegevens vertrouwelijk zullen worden behandeld en niet aan derden
worden verstrekt of voor andere doeleinden worden gebruikt dan eigen
behandeling behoudens toestemming. Consument behoudt het recht voor om op elk
moment zonder opgaaf van redenen deelname te beëindigen en persoonsgegevens te
laten verwijderen.
Door kennis te nemen van deze algemene
voorwaarden verklaart consument dat hij/zij alle vragen naar waarheid heeft
ingevuld. Voorts verklaart consument daarmee dat hij/zij op een duidelijke
wijze is ingelicht over de aard, methode, duur, doel en eventuele risico’s en
belasting van de behandeling voor gewichtsvermindering en dat hij/zij de
brochure en/of website heeft gelezen. Haar/zijn vragen zijn naar tevredenheid
beantwoord.
M. My-LifeSlim Afslankinstituut BV of een van haar franchisenemers kan bij de verwerking van de persoonsgegevens
derden inschakelen, welke zich mogelijkerwijs in landen buiten de Europese Unie
bevinden. Op de medische verklaring is de mogelijkheid aanwezig om aan te geven
of de klant dit wel of niet wenst. Klant tekent voor bovenstaande via medische
verklaring.
